更进一步来说，AI聊天机器人完全可以帮助用户自助解决常见的客户服务问题。如此一来，你就可以提供7×24小时的服务，快速回答用户问题，而不必花费大量时间对工作人员进行常见问题培训了，从而提高用户的参与度。此外，聊天机器人很少会出现错误，并能给客户提供积极的交互体验。13
制造业
艾美：制造业也是一个复杂的过程，多变量使其容易出现性能、效率低下和生产错误等问题。这些问题限制了生产过程中的可伸缩性，以及可交付产品的数量及复杂性。
表单工作流工具Nintex正在为制造业开发一个特别令人兴奋的应用。该公司不是专注于为单个任务创建机器人或AI解决方案，而是检查整个制造过程的工作流程，寻找行为模式、问题和“瓶颈”。然后，AI提出改变和改进的建议，从增加自动升级，到自动化维修流程，再到引入新员工的相关程序。这对制造流程进行了优化，从而使其速度更快。14
