当你看到自己的下属工作出现问题时，你一定要想清楚，该选择哪种方式来对待他，对待他所犯的错误：鼓励还是批评？赞美还是打击？
从前，有一个伟大的妈妈。她从不批评自己的儿子，无论儿子的老师告诉她，儿子表现有多差，她依然是鼓励和赞美自己的儿子，结果这个儿子最后考上了清华。这就是鼓励和赞美的力量。
在儿子上幼儿园时，他的老师向她抱怨：“你的儿子有多动症，在板凳上连3分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”她很伤心，但却对自己的儿子说：“老师表扬了你，说宝宝原来在板凳上坐不了1分钟，现在能坐3分钟。其他妈妈都非常羡慕我，因为全班只有宝宝进步了。”
当儿子上小学时，老师又在家长会上对她说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他的智商有点问题，您最好能带他去医院查一查。”她哭了，但却对儿子说：“老师对你充满信心，说你不是个笨孩子，只要你能细心点，肯定能超过你的同桌，这次你的同桌排在第23名。”
